（1）在代销用户那里购买你们的软件，可以享受售后服务吗？

答：在代销用户那里购买我们的软件，你就成为我们的用户，同样享受我们的售后服务。有什么问题可以随时打电话联系我们，我们会尽我们最大的努力来帮您解答你的疑难。每年升级我们也会通知你们，以保证你们能在我们的软件里查询到最新的资料。

（2）我是一名电子爱好者，看到你们的启明软件非常感兴趣，我没有基础，不知道这套软件能不能作为初学者使用，我能不能看懂？

答：我们的软件主要是针对维修人员，为维修者提供资料。我们的软件包括各种电路图、电路原理、元器件参数、维修经验，如果你没有一点基础，那这些维修资料你也就看不懂。

（3）你们的软件都是光盘，使用起来不是很不方便吗？

答：我们的软件是通过光盘的形式来给用户使用，但是用户可以把光盘里面的内容全部复制到计算机上，那使用我们的软件就不需要插入光盘了，我们的软件可以在电脑里自动提取你想查找的资料。

（4）如何购买你们的软件？

答：通过邮购的方式来购买我们的软件。用户把购买软件的费用汇到我们的帐户，然后打电话通知我们，我们查收之后当天下午通过邮局EMS的形式发货，2-3天用户就可以收到。

（5）如果我购买了你们的软件，和你们资料上介绍的不相符怎么办？

答：本软件收集了12万张电路图，28万多种元器件的电气参数，7万多种机型的维修经验和资料，相当于把一个家电维修方面的图书馆搬到您家里了，而且查询起来更方便、更省事。我们的资料介绍上的数据都是通过专门的软件统计之后得出的，没有一点夸张，完全是真实的。

（6）如果我购买了你们的软件，那我需要最新的资料怎么办？

答：我们的软件每年都会升级，增加市面上最新的资料，用户的软件可以跟着我们的软件一起升级。我们暂时不提供网上升级，用户如果想升级，是通过购买光盘的形式，每张光盘只需十元钱。

（7）通过你们的软件可以教会我维修吗？

答：我们的软件里面有多媒体教学软件，它包括VCD原理、电视机原理和手机原理，它只是讲解一些典型的例子，不是万能的。你想学好维修还是要经过培训，掌握基础知识就可以使用我们的软件了。

（8）使用你们的软件，需要上网吗？

答：我们的软件是一个独立的查询系统，你只要把我们光盘里面的文件复制到你的计算机上，你就可以查找你想要的资料，所以使用我们的软件不需要连接互联网。

（9）使用你们的软件对计算机硬件有什么要求吗？

答：①内存条等于或大于128M；②装完本软件后，C盘剩余空间须大于600M；③CPU速度200M以上；④USB的接口是否正常；⑤计算机开机工作是否正常。

（10）VCD光盘和DVD光盘有什么不一样?

答：VCD光盘和DVD光盘所包含的内容是完全一样的，只是光盘数量不同。一张VCD光盘只能容纳600兆左右的容量，一张DVD光盘可以容纳4.2G左右的容量，也就是说，一张DVD光盘相当于7张VCD光盘的容量，您可以根据您计算机的光驱选择购买VCD光盘或DVD光盘。

（11）如果我汇了款，你们不发货怎么办？支持支付宝付款吗？

答：我们的软件每年都在家电维修,家电检修,电子报,无线电等杂志上登有广告.而且每年都被评为优秀邮购单位,如果有一例收到汇款而没有发货的现象,这些杂志也不会再为我们登广告了，而且您汇款之后，也会有一张汇款凭证的。另外，启明软件淘宝店已经正式开张了，支持支付宝付款，网店地址：http://shop36542055.taobao.com/。